Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – MijnBuitenPlan.nl

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij aankoop van fysieke producten via MijnBuitenPlan.nl heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.

Bij herroeping dient het product:

compleet te zijn,
indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking,
inclusief alle toebehoren.

3. Retourprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u binnen de bedenktijd contact met ons op te nemen via:

📧 info@mijnbuitenplan.nl

Na uw melding ontvangt u instructies voor het retourneren.

4. Kosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken.

5. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die speciaal op maat of volgens uw specificaties zijn besteld;
Diensten of digitale inhoud waarvan de levering is gestart met uw uitdrukkelijke toestemming;
Digitale diensten waarbij u heeft ingestemd met directe uitvoering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

6. Digitale diensten & AI-designadvies

MijnBuitenPlan.nl biedt AI-gegenereerde visualisaties en designadviezen aan, waaronder kleur- en materiaalvoorstellen voor woningen, tuinen, opritten en terrassen.

Belangrijk:

AI-visualisaties zijn indicatief en adviserend;
Kleuren op scherm kunnen afwijken van de werkelijke kleur door:
- scherminstellingen,
- lichtinval,
- materiaalstructuur,
- productie- en batchverschillen.

Aan AI-gegenereerde beelden en previews kunnen geen rechten worden ontleend.
Afwijkingen in kleur of uitstraling tussen de visualisatie en het daadwerkelijke product vormen geen geldige reden voor retour, mits het geleverde product overeenkomt met de productomschrijving.

Wij adviseren altijd om: